A: Es werden im Wesentlichen die drei nachfolgend beschriebenen Einsatzfelder der qualitativen Marktforschung unterschieden. Qualitative Marktforschung als ...

... Alleinstellung
Ein noch weitgehend unbekanntes Themengebiet kann mittels qualitativer Marktforschung grundlegend und umfassend verstanden und erklärt werden.

Beispiel: Grundlagenstudien zum tieferen Verständnis des Kauf- und Verwendungsverhaltens von Verbrauchern

... Vorstudie
Die Resultate qualitativer Vorstudien werden nachfolgenden quantitativen Befragungen zugrunde gelegt. Solche Vorstudien dienen der Identifikation relevanter Sachverhalte und der Beurteilungskriterien, um valide Erhebungsinstrumente für die quantitative Befragung erarbeiten zu können. Durch qualitative Vorstudien werden:

• die Zielgruppen und ihre Denk- und Handlungsweisen tiefergehend und tatsächlich verstanden.
• wichtige Einflussfaktoren für die Untersuchungsthematik oftmals überhaupt erst erkannt.
• Fragebögen für quantitative Erhebungen (Skalierungen, Items, Frageformulierung, Fragereihenfolge etc.) studien- und zielgruppengerecht entwickelt.
• psychologische Wirkungszusammenhänge und Phänomene verständlich.

Beispiel: Marktsegmentierungen und Zielgruppenanalysen

... Nachfolgestudie
Qualitative Nachstudien erklären nachträglich Zusammenhänge und Ursachen von quantitativ erhobenen Informationen. Qualitative Nachstudien können eingesetzt werden, um ...

• bei standardisierten Befragungen identifizierte Schwachstellen besser zu verstehen (z.B. Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit).
• Massnahmen für das weitere Vorgehen zu eruieren und zu entwickeln (z.B. Output-Workshops).
• eine ausgewählte Zielgruppe und deren Eigenheiten vertiefter zu erfassen.

Beispiel: dramatische Verschlechterung der Kundenzufriedenheit

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